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이용안내 FAQ
 
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쇼핑몰 이용시 고객님께서 자주 묻는 질문을 요약해 놓았습니다.


제목 교환을 하려면 어떻게 해야하죠?
작성자 대표 관리자 2011-01-30 13:00:30 320
   
   

교환 및 반품이 가능한 경우는

공급받으신 상품의 내용이 다를 경우나 사이즈가 맞지 않는 경우는 가능합니다.  단,수제화의 특성상 소재변경,굽변경및 고객님의 발과 요구에 맞게 제작된 제품은 반품이 불가능하오니 이점 숙지하시기 바랍니다. 그외 별도의 옵션없이 구매하신 제품은 교환및 반품이 가능합니다.

사이즈 교환은 가능하나 그 외에 교환하고자 하는 상품이 없을 시에는 포인트로 누적되며 환불은 되지 않으니 유의바랍니다.

교환은 1회, 수령후 3일 내에 가능합니다.

*상품하자가 없을 경우, 고객님의 변심, 색상및 사이즈 교환시에는 반품 배송료(5,000원)는 고객님께서 부담하셔야 해요.

주문과 다른 제품을 받으셨거나 제품 불량일 경우 운송비는 저희가 부담하며,  원래 주문하신 상품으로 발송해드립니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우는
상품 가치가 훼손된 경우 ~~~그러니까 신으시면 안되요.

시간경과에 의해 재판매가 곤란한 경우~~~그러니까 너무 늦게 반품하시면 안되요.

(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담 lastavenue@naver.com로 문의해 주시기 바랍니다.)

 

교환 및 반품 절차 요령

1.상품을 받으신 당일에 꼭^^전화로 반품,교환 접수를 해주세요.

2.동부익스프레스에 전화 하신후 반품 접수를 합니다.
3.LastAvenue에서 보내드린 제품박스에 부착된 운송장 번호를 말씀해 주시면 됩니다.

4.택배사에서 고객님 댁으로 상품을 수거하러 갑니다.

5.저희쪽에서 반품 확인이 되면 고객님께 연락후 처리해드립니다.